Utilitzem cookies pròpies i/o de tercers per fer l'anàlisi de la navegació dels usuaris de la nostra web. Més informació.
Resultats de l'enquesta de satisfacció a les persones col·legiades (any 2023)
02/01/2024El Col·legi va realitzar una enquesta anònima entre les persones col·legiades per determinar el grau de satisfacció respecte als serveis col·legials i tracte rebut. L'enquesta va estar activa des del dia 9 d’octubre i fins al dia 17 de novembre i la van respondre 71 persones, a les que agraïm la seva col·laboració.
Respecte les accions de millora d'acord amb els resultats de l’enquesta de 2022, se suggerien diferents propostes de millora com ampliar l’oferta de la formació de llarga durada, millorar la plataforma de justificació online i simplificar-la, programar cursos orientats a la pràctica, millorar l’accés informàtic a les seus col·legials, ampliar la biblioteca digital, millorar la comunicació de totes les accions que el Col·legi duu a terme per a la defensa dels col·legiats davant l’Administració i oferir més informació sobre els serveis menys utilitzats de l’ICAT. En base a aquestes propostes, durant el 2023 el Col·legi ja ha realitzat algunes de les accions suggerides, com a l’àrea de formació on s’ha duplicat respecte el 2022 el nombre jornades presencials, programades amb vàries sessions en un mateix dia; des de l’àrea de biblioteca s’ha ampliat el nombre de productes de biblioteca digital, amb la contractació de Tirant online, una base de dades que hi havia risc de perdre -per la baixa de la subscripció del CICAC- però que el Col·legi va contractar el gener de 2023 exclusivament per als seus col·legiats; pel que fa a les millores informàtiques, finalment ja comptem amb la fibra òptica a la seu del Vendrell, amb ordinadors públics disponibles; s’ha millorat la connexió Wi-Fi a la seu institucional (ampliació aules i saló d'actes) i a la seu dels jutjats de Tarragona, amb antenes de 5G i doble banda. En matèria de comunicació, destacar la difusió periòdica a través de la newsletter dels serveis del Col·legi així com totes aquelles reunions i trobades amb l’Administració i altres institucions que es realitzen per part dels membres de la Junta de Govern per millorar les condicions per a l’exercici de la professió i defensa dels professionals.
Respecte als resultats obtinguts aquest 2023, l'enquesta reflecteix un alt grau de satisfacció amb el funcionament del Col·legi. Un dels aspectes més ben valorats és l'atenció del personal del Col·legi, amb un 93% de valoracions positives. Respecte a la qualitat dels serveis que presta l'ICAT, el 83% de les valoracions han estat entre "Bé" i "Molt bé”. Respecte els serveis més utilitzats han estat els relacionats amb el TOAD (46%), la formació (39%) i la biblioteca (36%).
En relació amb les propostes de millora suggerides en les observacions i comentaris d'aquesta darrera enquesta destaquen les següents:
1. Fer la formació més dinàmica i enfocada als interessos immediats dels lletrats.
2. Més ajuda al nou col·legiat, sobretot a l’àrea del torn d’ofici.
3. Fer més oberta la participació a l’arbitratge.
4. Fer sessions formatives dels serveis de biblioteca digital
5. Oferir més informació sobre les ajudes de la Fundació ICAT.
6. Més sales disponibles per als lletrats i una millor estructuració dels espais de la seu institucional.
7. Millorar la seu de Valls i disposar d’un espai per poder fer el SOM.
Seguidament us facilitem una infografia amb un resum dels aspectes més rellevants de l'enquesta.
