1. Inici
2. Comunicats
3. Notícies
4. Resultats de l'enquesta de satisfacció a les col·legiades i col·legiats de l'ICAT

Resultats de l'enquesta de satisfacció a les col·legiades i col·legiats de l'ICAT

10/03/2020

El passat mes d'octubre l'ICAT va realitzar una enquesta anònima per valorar la satisfacció dels seus col·legiats i col·legiades. L'enquesta va estar activa des de l'1 i fins al 31 d'octubre de 2019 i es va obtenir un feedback de 129 persones.

Les preguntes van anar dirigides especialment a recabar informació sobre l'atenció del personal laboral i dels principals serveis del Col·legi, especialment pel que fa a les àrees del torn d'ofici, formació, comunicació i biblioteca. L'objectiu era extreure conclusions per valorar el funcionament del Col·legi i detectar els aspectes a millorar.

Els resultats obtinguts mostren un alt grau de satisfacció amb el funcionament del Col·legi. Un dels aspectes més ben valorats és l'atenció del personal del Col·legi, amb un 96% de valoracions positives.

Respecte la qualitat dels serveis que presta l'ICAT, el 75% de les valoracions han estat positives ("Bé" i "Molt bé"). Els serveis més ben valorats han estat les instal·lacions col·legials i la formació continuada. Respecte els serveis més utilitzats han estat els relacionats amb l'àrea del TOAD, la formació i la biblioteca.

Pel que fa a la comunicació, un dels serveis més ben valorats és la informació rebuda per correu electrònic. També un 68% dels enquestats valora positivament la informació publicada a través de la plana web de l'ICAT

En relació amb les propostes de millora suggerides en les observacions i comentaris de l'enquesta destaquen les següents:

• Millorar el servei de justificació online  i elaborar un tríptic informatiu sobre els tipus de pagaments del TOAD
• Potenciar la informació en streaming i incidir en la formació en les matèries de família i penal
• Contractar més bases de dades jurídiques accessibles en remot
• Disposar de més espais de networking i zones office a les seus col·legials
• Anunciar ofertes de feina, lloguer d'espais i borsa de treball a través de la web col·legial
• Millorar la comunicació respecte els serveis col·legials i les ajudes de la Fundació ICAT de l'Advocacia
• Oferir la possibilitat de reunir-se amb el personal amb un espai més confidencial

Volem agrair a totes les persones que van participar en l'elaboració de l'enquesta que, amb la seva col·laboració, ens ajuden a reconèixer la feina ben feta, esmenar tots aquells aspectes millorables i implementar les mesures i suggeriments que ens aporteu com a persones col·legiades a l'ICAT.

Seguidament us facilitem una infografia amb un resum dels aspectes més rellevants de l'enquesta.